Términos del servicio
1. Información general
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web CasaNest.
El titular de este sitio web es:
ORMOGRAF, S.A.
CIF: A08707978
Dirección: Calle de Laureà Miró, 375, Nave 2, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, España
Correo electrónico de contacto:
hello@casanest-co.com
Al realizar un pedido a través de esta tienda online, el cliente acepta las presentes condiciones de venta.
2. Productos
CasaNest ofrece productos de decoración como papel pintado y láminas decorativas, incluyendo productos personalizados.
Debido a las diferencias en pantallas y dispositivos, los colores mostrados en el sitio web pueden variar ligeramente respecto al producto final.
3. Productos personalizados
Algunos productos disponibles en la tienda permiten la personalización con textos o datos proporcionados por el cliente.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la información introducida antes de confirmar el pedido. CasaNest no se hace responsable de errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
4. Precios
Todos los precios indicados en el sitio web incluyen IVA.
Los gastos de envío se indicarán de forma clara antes de finalizar el proceso de compra.
CasaNest se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos se facturarán según el precio vigente en el momento de la compra.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra en la tienda, el cliente deberá:
-
Seleccionar el producto deseado.
-
Añadirlo al carrito de compra.
-
Introducir los datos de envío y facturación.
-
Completar el pago mediante los métodos disponibles.
Una vez finalizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
6. Producción y envío
Nuestros productos se fabrican bajo demanda, lo que significa que cada pedido se produce específicamente para cada cliente.
Los plazos de producción y entrega pueden variar según el tipo de producto y la ubicación del cliente.
CasaNest no se hace responsable de retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o retenciones aduaneras en envíos internacionales.
7. Devoluciones
En CasaNest, todos nuestros productos se fabrican bajo demanda y de manera personalizada para cada cliente.
Debido a su naturaleza personalizada, no aceptamos devoluciones, salvo en los siguientes casos:
-
defecto de fabricación
-
error en la entrega (por ejemplo, recibir un producto diferente al solicitado)
Si detectas un defecto en tu pedido, contáctanos lo antes posible en:
hello@casanest-co.com
Para gestionar la incidencia, el correo debe incluir:
-
una descripción clara del defecto detectado
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el número de pedido
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fotografías o muestras del defecto en el producto
Es importante que no manipules ni destruyas el producto defectuoso y que lo conserves en su estado original hasta que evaluemos la incidencia.
8. Errores de fabricación vs. errores del cliente
Si el defecto se debe a un error de producción (por ejemplo, una impresión incorrecta respecto al diseño validado por el cliente), CasaNest se encargará de la reimpresión y del nuevo envío sin coste adicional.
Si el error proviene de un fallo del cliente (por ejemplo, mediciones incorrectas, elección equivocada del producto o falta de revisión de la información introducida), el coste de reimpresión y envío deberá ser asumido por el cliente.
9. Producto instalado
Una vez el producto haya sido instalado o utilizado, no podremos aceptar ninguna reclamación.
Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente el producto antes de proceder a su instalación o uso.
10. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por este motivo, los productos personalizados vendidos en CasaNest no pueden devolverse una vez confirmado el pedido, salvo en caso de defecto de fabricación.
11. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto que pudiera surgir en relación con estas condiciones o con el uso del sitio web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente.